Prazos e Condições de Entrega:
Comprando na TELECELL você receberá o(s) produto(s) de maneira rápida, eficiente e segura.
O prazo de entrega varia de acordo com a cidade e o tipo de frete escolhido na hora da compra e somente começará a contar a partir do primeiro dia útil após a aprovação do pedido e emissão da nota fiscal. Consideramos o pedido aprovado após a confirmação de pagamento junto à administradora do cartão. As opções de entrega são:
a. Entrega Expressa – o prazo para receber a encomenda é de 5 a 11 dias úteis.
b. Entrega Normal – o prazo para receber a encomenda é de 8 a 30 dias úteis.
As entregas serão efetuadas pela transportadora escolhida no ato da compra, portanto, poderão ocorrer pequenos atrasos com relação ao prazo previsto, sobre os quais a TELECELL não tem gerência direta.
Para facilitar, você será informado(a) por e-mail cada etapa do seu pedido e, assim que ele for enviado, você receberá um aviso. Você poderá acompanhar o histórico de sua compra, aprovação, faturamento e expedição em MEUS PEDIDOS.
As entregas serão realizadas de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, exceto em dias de feriados locais ou nacionais.
Não é possível agendar data e horário para a entrega e é necessário ter uma pessoa no endereço informado para que o pedido possa ser recebido. Não realizamos entrega em endereço diferente do definido pelo cliente no ato do fechamento do pedido, como vizinhos, por exemplo. Estão autorizados a receber as mercadorias: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação.
Serão realizadas, no máximo, três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos, após as tentativas sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.
Prazos para aprovação após pagamento:
Cartão de Crédito: o prazo de aprovação é de até 24 horas úteis.
Boleto Bancário: o prazo de aprovação é de até 72 horas úteis.
Débito Online: o prazo de aprovação é de até 24 horas úteis.
Despesas de Entrega:
O frete será calculado de acordo com o local e a modalidade de entrega escolhida e o cálculo será feito no fechamento do seu pedido, após a escolha da modalidade de entrega.
As condições de frete podem variar conforme nossas promoções. Fique atento as nossas comunicações.